В последнее время все больше компаний внедряют WMS системы у себя на предприятиях. Еще лет 10 назад такое «удовольствие» могли себе позволить крупные логистические операторы, большие производственные компании, морские порты ну и т.д. Что раньше было доступно только избранным сейчас стало доступно массам. Разработчики программных продуктов всячески нахваливают свое детище, по правде сказать, не без основания, и тем самым вводят в некое заблуждение своих клиентов. Как раз этим заблуждениям посвящена эта статья.
Ошибка №1. «WMS система наведет порядок на складе»
WMS система НЕ наведет порядок у вас на складе, а только поспособствует его усилению, если не проведены подготовительные мероприятия к промышленному внедрению. Любой внедренец вам подтвердит, что на крупном предприятии, где большое количество пользователей, с большим товарооборотом, различной структурой отгрузки (штучная, коробочная, паллетная) внедрение может продолжаться больше года. Под внедрением я понимаю осознанные действия персонала в различных нештатных ситуациях, т.е. когда персонал понимает причинно-следственную связь и может предложить альтернативный вариант действий. К примеру, склад работает в on-line и происходит сбой wi-fi оборудования. Решение проблемы перейти на бумажную технологию и параллельно устранять технические проблемы, но чтоб к этой гибкости прийти нужно время!
Вывод! Если на складе хаос, никто не понимает, где что лежит, не верьте в чудо, WMS система вам не поможет, на старые проблемы наложаться новые за большие деньги.
Ошибка №2. «WMS система научит нас правильно работать»
Нужно понимать, что склады работают все по одному принципу, но каждый из складов уникальный. Как правило современные системы поддерживают все принципы работы в той либо иной мере, но есть нюансы, которые могут существенно усложнить жизнь. Так отсутствие реализованного функционала мультиотбора (возможность одновременно отбирать одним кладовщиком множество заказов) может в разы увеличить затрачиваемое время на сборку по сравнению с предшествующей технологией работы. Не нужно рассчитывать на то, что команда внедренцев будет искать возможности к оптимизации ваших бизнес-процессов, по факту у них совсем другая задача, а именно получить подтверждение внедрение программного продукта. Если во время написания технического задания вы не пропишете необходимый функционал, а именно как сейчас работает склад, то быть беде. Я прекрасно понимаю, что новая система дает множество возможностей, но важно этими возможностями научиться пользоваться. И еще один совет для «эффективных» менеджеров – здесь должен быть процесс эволюционным, а не революционным, как минимум по той причине, что работают люди, которым необходимо время на адаптацию к новой реальности, поэтому объединять внедрение WMS системы и оптимизации бизнес-процессов на складе не стоит, может печально закончиться.
Вывод! Бизнес-процессы должны быть интегрированы в WMS систему, но никак не наоборот.
Ошибка №3. «WMS система позволит избежать человеческого фактора»
Человеческий фактор после внедрения никуда не денется, и если говорят обратное, то вас вводят в заблуждение. На складе работают люди, их действия интенсивные, поэтому факторам быть. Особо хочу подчеркнуть роль управленческого звена. При переходе на WMS систему кардинально меняются необходимые компетенции руководителей. К примеру, знание товара и его местонахождение на складе теперь не нужны будут, но нужен будет системный подход, гибкость и скорость реакции. Нас недавно позвали на склад, который после внедрения в прямом смысле стоял на коленях. Уже неделю товар не отгружается. Руководитель склада и менеджеры участков, не уделив должного внимания обучению и не осознав потребности в изменении подходов пытались проверенными методами исправить ситуацию, но результата у них не было.
Вывод! Человеческий фактор усиливает свое значение.
